Vill du arbetsleda kommunens framtida kundtjänst?

Vill du arbetsleda kommunens framtida kundtjänst?
Kävlinge Kommun - Kävlinge kommun

Som teamledare för Kävlinge kommuns framtida kundtjänst erbjuds du ett stimulerande och utvecklande arbete. Du får möjlighet att ge god service till kommuninvånarna samtidigt som du utvecklar verksamheten tillsammans med resten av teamet. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: • Delta i utvecklingsarbetet av den nya kundtjänsten • Arbetsledaransvar för kundtjänsten • Systemansvar och utveckling av telefonisystem och kundtjänstsystem • Rapportering och statistik • Driva den fortsatta utvecklingen av kundtjänsten • Samarbete och nätverk med kommunens alla förvaltningsdelar som kundtjänsten företräder • Vara på plats i kundstjänsten och delta i det dagliga arbetet med att ge service till våra olika kunder Kvalifikationer: Vi söker dig som har: • Minst gymnasieutbildning och gärna utbildning inom kundservice, kundrelationer och arbetsledning • Flera års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter • Mycket goda kunskaper i relevanta IT-system • Vi ser dessutom gärna att du har erfarenhet av projektledning och/eller av att arbetsleda personal. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och personlig lämplighet. Den vi söker är en kommunikativ person som brinner för att leverera god service . Som person är du prestationsinriktad, strukturerad och uthållig. Du har en god förmåga att skapa samt bibehålla goda relationer. I rollen som arbetsledare är du en person som är tydlig samt uppmuntrar och stöttar dina medarbetare. Kundtjänsten ingår i Kommunikationsenheten och du rapporterar till kommunikationschefen. Erfarenhet krävs. Övrigt: Kävlinge kommun tillämpar rökfri arbetstid. Kävlinge kommun har en strukturerad modell för rekrytering, annonsering och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Anställningsvillkor Anställningsform: Tillsvidareanställning Yrkeskategori: Kundtjänstmedarbetare Omfattning: Heltid Tillträde: Är du intresserad av tjänsten? Sök direkt – vi kallar till intervju löpande. Tjänsten är på heltid. Antal platser: 1 Ansökan Arbetsgivarens referensnummer: 195/14 Ansök här i samarbete med OffentligaJobb Förvaltning: Kävlinge kommun Sista ansökningsdatum: 2014-09-17 Kontaktpersoner Johanna Davander Kommunikationschef 046-73 91 44 johanna.davander@kavlinge.se